Serwis i Reklamacje

Dane kontaktowe:

PLATINET S.A. - SERWIS
ul. Christo Botewa 48
30-798 Kraków
tel. 012 65 10 565
fax. 012 65 10 574
email: serwis@platinet.pl

Godziny pracy: 9:00 - 17:00

Warunki Gwarancji i Rękojmi oraz Zasady Reklamacji w Platinet S.A. (plik PDF)
Okres Gwarancji Produktów i Towarów (plik PDF)

Zgłaszanie reklamacji

Warunkiem przyjęcia towaru do Serwisu Technicznego Platinet S.A. jest wypełnienie Formularza Reklamacyjnego i załączenie go do przesyłki. Aby dostarczyæ produkt do serwisu należy go wysłać na własny koszt na nasz adres.
Naprawione produkty są odsyłane do Klienta na koszt firmy Platinet S.A.
Zgłaszanie Reklamacji – Procedura (plik PDF)
Formularz Reklamacyjny (plik PDF)

Firma Platinet S.A. świadczy serwis pogwarancyjny odtwarzaczy MP3 i MP4 marki Omega Freestyle.
Cennik wybranych usług i części zamiennych (ceny brutto):
- usługa serwisowa (np. upgrade firmware) – 36,60 zł
- szybka do modelu FS 1 – 36,60 zł
Ceny pozostałych części do indywidualnego ustalenia, w zależności od usterki.

Niezgodnoœci w przesyłce – uszkodzony towar

Wszelkie niezgodności należy zgłosić natychmiast po otrzymaniu towaru, nie później niż 2 dni robocze od dostarczenia przesyłki przez kuriera. Reklamacje nie zgłaszane w tym terminie nie będą uwzględniane. Reklamacje należy zgłosić poprzez wypełnienie PROTOKOŁU NIEZGODNOŚCI i przesłaniu na adres e-mail: reklamacje@platinet.pl lub faxem: (+48) 12 651 05 74

Niezgodność w przesyłce – Procedura (plik PDF)
Protokół niezgodności (plik PDF)

Zwrot towarów

Wszelkie niezgodnoœci należy zgłosić natychmiast po otrzymaniu towaru, nie później niż 7 dni kalendarzowych od dostarczenia przesyłki przez kuriera. Reklamacje nie zgłaszane w tym terminie, będą wymagały rozpatrzenia ze strony Platinet S.A. W przypadków zwrotów towarów sprzedanych później niż jeden miesiąc od daty zgłoszenia, pobierana będzie opłata w wysokości 10% kwoty netto od zwracanego towaru. Klient ponosi koszty wysyłki jeśli zwrot nie wynika z pomyłki Handlowca. Zwracany towar powinien posiadać oryginalne nieuszkodzone opakowanie, powinien nadawaæ się do sprzedaży.

Zwrot towarów – Procedura (plik PDF) - obowiązuje od dnia 11.05.2009
Dokument zwrotu towaru (plik PDF)

!!! Tutaj możesz pobrać instrukcję instalacji Ovislink MODEM/ROUTER Adsl2 + 24Mbps

Ovislink Evo-WR54ADSL + 1 Modem/Router z antena
Ovislink Evo-DSL01 + 1 Modem/Router z kablem USB
Ovislink Evo-DSL01 + 1 Modem/Router